مرحباً بك في تطبيق محلّك ("التطبيق"، "نحن"، "الخدمة"). تطبيق محلّك هو منصة توصيل طعام ومنتجات محلية تعمل في منطقة الضنية، شمال لبنان. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني (ma7alak.net).

Welcome to Ma7alak ("the App", "we", "our", "the Service"). Ma7alak is a local food and product delivery platform operating in the Danniyeh region of North Lebanon. We respect your privacy and are committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your information when you use our mobile application and website (ma7alak.net).

1 البيانات التي نجمعهاData We Collect

معلومات الحساب:

Account Information:

• الاسم الكامل
• Full name
• رقم الهاتف (للتسجيل عبر OTP)
• Phone number (for OTP registration)
• عناوين التوصيل
• Delivery addresses

بيانات الطلبات:

Order Data:

• تفاصيل الطلبات (المنتجات، الكميات، الأسعار)
• Order details (items, quantities, prices)
• تاريخ ووقت الطلب
• Order date and time
• طريقة الدفع (نقداً عند التوصيل)
• Payment method (cash on delivery)
• حالة الطلب وسجل الطلبات
• Order status and order history

بيانات الموقع الجغرافي:

Location Data:

• موقعك الجغرافي (GPS) لتحديد عنوان التوصيل
• Your geographic location (GPS) to determine delivery address
• نستخدم الموقع فقط عند طلبك وبإذنك
• We use location only when you request it and with your permission

بيانات الجهاز:

Device Data:

• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• Device type and operating system
• رمز الإشعارات (Firebase Cloud Messaging) لإرسال تحديثات الطلب
• Notification token (Firebase Cloud Messaging) for order updates

2 كيف نستخدم بياناتكHow We Use Your Data

• معالجة وتوصيل طلباتك
• Processing and delivering your orders
• التواصل معك بخصوص حالة طلبك (عبر التطبيق أو واتساب)
• Communicating with you about your order status (via app or WhatsApp)
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
• Improving our services and user experience
• إرسال إشعارات حول العروض والتحديثات (يمكنك إيقافها)
• Sending notifications about offers and updates (you can opt out)
• حساب رسوم التوصيل بناءً على موقعك
• Calculating delivery fees based on your location
• التحقق من أن موقعك ضمن منطقة الخدمة (الضنية)
• Verifying your location is within the service area (Danniyeh)

3 مشاركة البياناتData Sharing

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

We do not sell your personal data to any third party. We may share your data only in the following cases:

• المطاعم والمحلات: نشارك اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل مع المحل الذي طلبت منه لتحضير وتوصيل طلبك
• Restaurants and shops: We share your name, phone number, and delivery address with the shop you ordered from to prepare and deliver your order
• السائقين: نشارك عنوان التوصيل ورقم هاتفك مع السائق المكلف بتوصيل طلبك
• Drivers: We share your delivery address and phone number with the driver assigned to deliver your order
• خدمات تقنية: نستخدم خدمات مثل Google Maps (للخرائط) و Firebase (للإشعارات) وهي خاضعة لسياسات خصوصية Google
• Technical services: We use services like Google Maps (for maps) and Firebase (for notifications), which are subject to Google's privacy policies
• متطلبات قانونية: قد نكشف عن بياناتك إذا طُلب ذلك بموجب القانون اللبناني
• Legal requirements: We may disclose your data if required by Lebanese law

4 تخزين البيانات وأمانهاData Storage & Security

• بياناتك مخزنة على خوادم آمنة (AWS)
• Your data is stored on secure servers (AWS)
• نستخدم تشفير SSL/HTTPS لحماية البيانات أثناء النقل
• We use SSL/HTTPS encryption to protect data in transit
• كلمات المرور مشفرة ولا يمكن لأحد قراءتها
• Passwords are encrypted and cannot be read by anyone
• الوصول إلى البيانات مقيّد بالموظفين المخولين فقط
• Data access is restricted to authorized personnel only

5 أذونات التطبيقApp Permissions

يطلب التطبيق الأذونات التالية:

The app requests the following permissions:

• الموقع الجغرافي: لتحديد عنوان التوصيل وحساب المسافة ورسوم التوصيل
• Location: To determine your delivery address and calculate distance and delivery fees
• الإشعارات: لإرسال تحديثات حالة الطلب في الوقت الحقيقي
• Notifications: To send real-time order status updates
• الإنترنت: للتواصل مع خوادمنا وعرض المحتوى
• Internet: To communicate with our servers and display content

يمكنك إدارة هذه الأذونات من إعدادات هاتفك في أي وقت.

You can manage these permissions from your phone settings at any time.

6 حقوقكYour Rights

• الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• Access: You can request a copy of your personal data
• التصحيح: يمكنك تعديل معلومات حسابك من داخل التطبيق
• Correction: You can edit your account information within the app
• الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك بالتواصل معنا
• Deletion: You can request deletion of your account and data by contacting us
• إيقاف الإشعارات: يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات هاتفك
• Opt-out notifications: You can disable notifications from your phone settings

7 الأطفالChildren

تطبيق محلّك غير موجه للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أطفال. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنحذفها فوراً.

Ma7alak is not directed at children under 13. We do not knowingly collect personal data from children. If we discover we have collected data from a child, we will delete it immediately.

8 خدمات الطرف الثالثThird-Party Services

نستخدم الخدمات التالية التي لها سياسات خصوصية خاصة بها:

We use the following services that have their own privacy policies:

• Google Maps Platform: للخرائط وتحديد المواقع
• Google Maps Platform: For maps and location services
• Firebase Cloud Messaging: لإرسال الإشعارات
• Firebase Cloud Messaging: For sending push notifications
• Amazon Web Services (AWS): لاستضافة الخوادم
• Amazon Web Services (AWS): For server hosting

9 تحديثات سياسة الخصوصيةPrivacy Policy Updates

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو موقعنا الإلكتروني. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any material changes through the app or our website. We encourage you to review this page periodically.